Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

REGULAMIN serwisu kancelarii prawnej RK Legal www.mojasplata.pl z dnia 1 września 2026 r.

I. Postanowienia ogólne

1. Stronę www pod adresem: www.mojasplata.pl prowadzi Rączkowski, Kwieciński Adwokaci Spółka komandytowo – akcyjna z siedzibą w Warszawie (03-736), przy Pl. Konesera 10a, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, akta rejestrowe: Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS: 0000949595, NIP 7010224638, dalej: Usługodawca lub RK Legal.
2. Kontakt z nami jest możliwy:
   • telefoniczny: 0048 22 250 87 05
   • mailowy: [email protected],
   • przez formularz kontaktowy, czat online, call page,
   • pocztą tradycyjną na adres wskazany powyżej w pkt. 1.
3. Regulamin wskazuje rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez RK Legal.
4. Użytkownik korzysta ze strony www www.mojasplata.pl zgodnie z Regulaminem i przepisami prawa powszechnie obowiązującego. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkowników treści o charakterze bezprawnym.
5. Na stronie www www.mojasplata.pl używamy plików cookies, aby pomóc użytkownikom w sprawnej nawigacji na naszej www i wykonywaniu na niej określonych działań. Szczegółowe informacje na temat wszystkich plików cookie odpowiadających poszczególnym kategoriom są dostępne po kliknięciu w link Ustawienia plików cookies, który wyświetli okno umożliwiające wybór zgód na dane kategorie cookiesów z opisem ich kategorii, żeby było wiadomo, na które konkretnie pliki cookie Użytkownik wyraża zgodę.
6. Dane osobowe przetwarzane są w celach, zakresie i zgodnie z Polityką prywatności dostępną tu: Polityka prywatności – Moja Spłata

II. Definicje

Usługodawca/RK Legal – Rączkowski, Kwieciński Adwokaci Spółka komandytowo – akcyjna z siedzibą w Warszawie (03-736), przy Pl. Konesera 10a, KRS: 0000949595, NIP 7010224638,

www.mojasplata.pl – strona www prowadzona przez RK Legal;

Użytkownik – osoba odwiedzająca www.mojasplata.pl, mająca do spłacenia należność, zainteresowana skorzystaniem lub korzystająca z usług online na www.mojasplata.pl w charakterze Konsumenta;

Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna o pełnej zdolności do czynności prawnych, zamieszkała w Polsce, mogąca we własnym imieniu zaciągać zobowiązania, dokonującą z RK Legal czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;

StrefaKlienta — funkcjonalność www.mojasplata.pl dostępna po zalogowaniu

Regulamin – ten Regulamin;

Umowa – zawarta przez Użytkownika umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną poprzez skorzystanie z dostępnych na stronie www funkcjonalności online jak formularz kontaktowy, czat online, call page (interaktywna ikona słuchawki telefonicznej w prawym dolnym rogu strony www) na warunkach wskazanych w Regulaminie;

Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady ochrony i przetwarzania danych osobowych Użytkowników korzystających z www.mojasplata.pl.

III. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Regulamin stosuje się wyłącznie do usług świadczonych drogą elektroniczną przez RK Legal na www.mojasplata.pl.
2. RK Legal nieodpłatnie udostępnia Użytkownikowi Regulamin przed skorzystaniem z danych funkcjonalności online na www.mojasplata.pl, a także na jego żądanie w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego Użytkownika.
3. By Użytkownik mógł skorzystać z www.mojasplata.pl, musi dysponować:
   • urządzeniem z aktywnym dostępem do Internetu w sposób zapewniający transmisję danych, oraz zainstalowaną przeglądarką internetową w najbardziej aktualnej wersji (np. Chrome itd.) umożliwiającą obsługę plików cookies jak i Javascript,
   • aktywny e-mail i/lub numer telefonu – gdy Użytkownik umożliwi nam ze sobą kontakt.

IV. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną – Kontakt

1. Na www.mojasplata.pl dla Użytkownika świadczone są następujące usługi online umożliwiające kontakt z nami:
   • Formularz kontaktowy online: Kontakt – Moja Spłata,
   • Czat online (formularz online umożliwiający nam rozpoczęcie rozmowy) – dostępny po kliknięciu w ikonę Czat online w zakładce Kontakt Kontakt – Moja Spłata,
   • Call page(formularz online – Prośba o kontakt telefoniczny) z miejscem na wpisanie numeru telefonu Użytkownika i wybór opcji „Chcę porozmawiać teraz” albo „Chcę porozmawiać później” (z wyborem daty i godziny rozmowy), dzięki czemu opiekun sprawy Użytkownika w RK Legal zadzwoni do Użytkownika w dogodnym, wybranym przez Użytkownika spośród dostępnych opcji, momencie.
   • Strefa Klienta (portal dostępny po zalogowaniu), dostępna pod adrsem Strefa Klienta – Moja Spłata oraz po kliknięciu w ikonę chat online w zakładce Kontakt – Moja Spłata
2. Skorzystanie z różnych formularzy online dostępnych na naszej stronie www oznacza wyrażenie zgody na warunki Regulaminu, o czym bezpośrednio przed skorzystaniem z danego formularza Użytkownik jest informowany.
3. By skorzystać z formularza kontaktowego online Kontakt – Moja Spłata wystarczy uzupełnić pola formularza umożliwiające nam identyfikację Użytkownika jak i jego sprawy, którą opiekuje się RK Legal, zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności, oraz kliknąć „Wyślij”.
4. By skorzystać z Czatu online wystarczy kliknąć w dowolnym miejscu na naszej stronie www np. w zakładce Kontakt Kontakt – Moja Spłata – ikonę Czat online, uzupełnić pole formularza swoimi danymi osobowymi, zapoznać się z Regulaminem i Polityką prywatności, oraz kliknąć „Przejdź do rozmowy”. Czat online umożliwia przesyłanie do nas przez Użytkownika plików. Akceptowalny format pliku, jaki może zostać wysłany to jpg, gif, png, pdf, txt, doc, docx Dopuszczalna maksymalna wielkość pliku to 10 MB. Połączenie można zakończyć w każdej chwili, a zapis naszej rozmowy na czacie – Użytkownik może pobrać na swoje urządzenie.
5. By skorzystać z Call page (formularz online – Prośba o kontakt telefoniczny), wystarczy, że Użytkownik wpisze w formularzu swój prawidłowy numer telefonu, zapozna się z Regulaminem i Polityką prywatności, dalej – wybierze czy „Chce porozmawiać teraz” albo czy „Chce porozmawiać później” (+ wybierze datę i godzinę rozmowy); opiekun sprawy Użytkownika w RK Legal zadzwoni do Użytkownika w dogodnym, wybranym przez Użytkownika spośród dostępnych opcji, momencie.
6. By skorzystać ze Strefy Klienta należy uzupełnić swój numer telefonu oraz ostatnie 3 cyfry numeru PESEL. Jeśli dane będą zgodne z danymi posiadanymi przez RK Legal, na numer telefonu Użytkownika za pośrednictwem wiadomości SMS zostanie przesłane jednorazowe hasło umożliwiające zalogowanie się do Strefy Klienta. Za pośrednictwem Strefy Klienta Użytkownik może:
   • poznać szczegóły swojej sprawy takiej jak dane wierzyciela, kwota do spłaty, numer konta do spłaty i numer sprawy, harmonogram i historia spłat
   • zgłosić zmianę swoich danych, poprzez wskazanie typu zgłoszenia, uzupełnienie treści zgłoszenia i kliknięcie przycisku wyślij,
   • wpłacić za pośrednictwem bramki płatniczej Axepta BNP Paribas dowolną wybraną przez siebie kwotę poprzez uzupełnienie kwoty i kliknięcie przycisku wpłat,
   • zawrzeć porozumienie w sprawie spłaty zadłużenia poprzez zaakceptowanie kwoty raty i liczby rat,
   • spłacić ratę zgodnie z zawartym porozumieniem za pośrednictwem bramki płatniczej Axepta BNP Paribas poprzez kliknięcie przycisku „Zapłać ratę”.
7. Umowa zostaje zawarta na czas korzystania z usług. Korzystanie z narzędzi jest dla Użytkownika nieodpłatne, w każdej chwili można zrezygnować z wybranej formy kontaktu online z nami.

V. Prawa autorskie

1. Prawa do logo jak i nazwy www.mojasplata.pl, wszelkich materiałów, w tym elementów tekstowych, graficznych, zdjęć, baz danych RK Legal oraz poszczególnych usług, jak m.in. formularz kontaktowy, przysługują RK Legal i podlegają ochronie prawnej lub są zastrzeżone na rzecz podmiotów trzecich, z którymi RK Legal współpracuje.
2. Użytkownik ma prawo do korzystania z treści zamieszczonych na www.mojasplata.pl oraz usług online świadczonych w jej ramach zgodnie z Regulaminem.
3. Wykorzystywanie logo i/lub nazwy www.mojasplata.pl, a także RK Legal poza wyjątkami przewidzianymi w przepisach powszechnie obowiązującego prawa – jest zabronione.

VI. Niedozwolone korzystanie z www.mojasplata.pl

1. Za niedozwolone korzystanie z www.mojasplata.pl, w tym z udostępnionych w jej ramach formularzy oraz ze Strefy Klienta, uznaje się:
   • a) naruszenie autorskich praw majątkowych RK Legal lub podmiotów uprawnionych z tych praw, w tym do zdjęć;
   • b )naruszenie dóbr osobistych innych osób z wykorzystaniem www.mojasplata.pl;
   • c) nieuprawnione ingerowanie w jakikolwiek element www.mojasplata.pl, w szczególności zakłócanie funkcjonowania usług online lub korzystanie ze złośliwego oprogramowania;
   • d) podanie danych innej osoby lub danych nieprawdziwych, w tym w plikach przesłanych za pośrednictwem Czatu online;
   • e) korzystanie ze Strefy Klienta przez osobę nieuprawnioną, w tym udostępnienie osobie trzeciej hasła jednorazowego umożliwiającego zalogowanie;
   • f) korzystanie z www.mojasplata.pl w sposób naruszający przepisy prawa lub prawa osób trzecich, w szczególności dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.
2. W razie niedozwolonego korzystania z www.mojasplata.pl wzywamy Użytkownika do zaprzestania naruszeń, wskazując naruszenie, którego wezwanie dotyczy, i wyznaczając termin nie krótszy niż 7 dni. Po bezskutecznym upływie tego terminu możemy zablokować Użytkownikowi dostęp do usług online, których naruszenie dotyczy.
3. Blokada dostępu bez uprzedniego wezwania jest dopuszczalna wyłącznie wtedy, gdy naruszenie polega na zachowaniu wskazanym w ust. 1 lit. c lub e, albo gdy niezwłoczna blokada jest wymagana przepisami prawa. O blokadzie i jej przyczynie zawiadamiamy Użytkownika niezwłocznie, wiadomością na wskazany przez niego adres poczty elektronicznej lub numer telefonu, wskazując sposób przywrócenia dostępu.
4. Blokada obejmuje wyłącznie te usługi online, w związku z którymi doszło do naruszenia, i trwa nie dłużej, niż jest to niezbędne wobec charakteru i wagi naruszenia.
5. Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec blokady w terminie 14 dni od dnia zawiadomienia, wiadomością na adres: [email protected]. Sprzeciw rozpatrujemy w terminie 14 dni i informujemy Użytkownika o wyniku wraz z uzasadnieniem. W razie uwzględnienia sprzeciwu dostęp przywracamy niezwłocznie.
6. Blokada dostępu nie pozbawia Użytkownika możliwości kontaktu z nami pozostałymi kanałami wskazanymi w pkt I.2 Regulaminu, możliwości dokonania zapłaty przelewem na rachunek wskazany w korespondencji dotyczącej sprawy ani możliwości wykonania zawartego porozumienia. Blokada nie wpływa na terminy zapłaty rat wynikające z porozumienia; jeżeli blokada uniemożliwiła Użytkownikowi terminową zapłatę raty, opóźnienie nie wywołuje skutków przewidzianych w porozumieniu.

VII. Odpowiedzialność

1. RK Legal dokłada należytej staranności, aby korzystanie z usług świadczonych na www.mojasplata.pl było dla Użytkowników bezpieczne, w tym przebiegało bez zakłóceń. W przypadku konieczności przeprowadzenia w szczególności prac serwisowych lub innych niezbędnych usprawnień mogących utrudnić Użytkownikowi dostęp do www.mojasplata.pl, RK Legal poinformuje Użytkowników o tym, wskazując przybliżony czas takich utrudnień.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za szkodę powstałą w wyniku działania i/lub zaniechania Użytkownika, w tym nieprawidłowego korzystania, niezgodnie z przepisami prawa lub Regulaminem, z naszych usług online oferowanych przez nas na www.mojasplata.pl.

VIII. Reklamacje dot. funkcjonowania www.mojasplata.pl

1. Użytkownik, który odnotuje niesprawne lub brak działania usługi świadczonej na www.mojasplata.pl, jest proszony o niezwłoczne poinformowanie nas o tym np. mailowo, żebyśmy mogli jak najszybciej będzie to możliwe podjąć odpowiednie działania.
2. Reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, nie później niż w terminie do 30 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania przez nas, a Użytkownik zostanie powiadomiony o podjętych przez nas działaniach celem zamknięcia zgłoszenia.

IX. Wprowadzanie zmian do Regulaminu

1. Możemy zmienić postanowienia Regulaminu, w celu uwzględnienia zmian przepisów prawnych, wprowadzenia nowych lub zaprzestania świadczenia dotychczasowych usług na www.mojasplata.pl, doprecyzowywania niejasnych dla Użytkowników postanowień.
2. Zmiana postanowień Regulaminu nie będzie prowadzić do utraty przez Użytkownika praw nabytych, jeżeli zostały nabyte zgodnie z prawem.
3. Zmiana Regulaminu obowiązuje po upływie 14 dni od dnia opublikowania informacji o planowanej zmianie na stronie głównej www.mojasplata.pl Poinformujemy Użytkowników, których maile pozyskaliśmy od nich bezpośrednio w ramach świadczenia na ich rzecz usług, i Umowa między nami trwa, o planowanej zmianie Regulaminu dodatkowo mailowo na 7 dni kalendarzowych przed rozpoczęciem obowiązywania Regulaminu w zaktualizowanej wersji. Użytkownik, który nie akceptuje zmian Regulaminu jest proszony o zawiadomienie nas o tym mailowo na adres: [email protected] oraz o zaprzestanie dalszego korzystania z usług online na www.mojasplata.pl, na których zmienione warunki się nie zgodził.
4. Nie wymaga zmiany Regulaminu m.in. zmiana formy i/lub charakteru prowadzenia www.mojasplata.pl, np. zmiana oprawy graficznej strony www, dodanie nowych funkcjonalności itp., o ile zmiany te nie będą sprzeczne z postanowieniami Regulaminu, w tym nie będą prowadzić do utraty praw nabytych przez Użytkowników.

X. Postanowienia końcowe

1. Użytkownik będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, co może nastąpić m.in. poprzez:
   • a) skierowanie wniosku do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej o przeprowadzenie mediacji, lub zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Więcej informacji na temat tejże procedury znajduje się na stronie www Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, dostępnej pod adresem https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php;
   • b) uzyskanie bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika Konsumentów lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona praw konsumentów;
2. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa, które stosuje się w pierwszej kolejności, przed postanowieniami Regulaminu.
3. Regulamin podlega przepisom prawa obowiązującym w Polsce, m.in. przepisom Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.